Retourneren & ruilen
Je kunt je bestelling in de originele verpakking en ongebruikt binnen 30 dagen retourneren.
Download hier het retourformulier.
Op het formulier staat uitgelegd wat de volgende stappen zijn in het retourproces. Mocht je vragen hebben over het retourneren of ruilen, kijk dan hieronder of je vraag erbij staat.
Veelgestelde vragen
Je hebt 30-dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product thuis ontvangt. Je kunt je bestelling alleen in de originele verpakking en ongebruikt retourneren. Een retourzending is voor risico van de koper. Vraag daarom altijd een verzendbevestiging met track-and-trace code wanneer je je pakket afgeeft.
Hierboven kun je ons retourformulier downloaden. Print dit formulier, knip de onderste strook met retouradres (retourlabel) uit, vul het retourformulier in en voeg deze in het verzendpakket. De retourlabel kun je plakken over het oude verzendlabel op de verpakking. Je kunt je pakket nu kosteloos afgeven bij een PostNL punt.
Er zijn geen kosten verbonden voor het retourneren.
De terugbetaling van een retour kan tot aan 20 dagen duren nadat wij de producten ontvangen hebben.
Het direct omruilen van een product is helaas niet mogelijk. Om het gewenste product te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere kosteloos aan ons retourneren.
Ja, je hebt recht op 6 maanden garantie op constructie en materialen.
Als je gebruik wilt maken van de garantie, stuur dan een e-mail naar [email protected]. Vermeld hierin het ordernummer, de orderdatum, je naam, omschrijving van de beschadiging en een foto van de beschadiging.
Als het product niet is gekocht via onze webwinkel, verzoeken wij je met het product terug te gaan naar de winkel waar het is gekocht.
Andere vraag?
Mocht je nog andere vragen hebben, dan kun je contact met ons opnemen via [email protected]. We zullen zo snel mogelijk antwoorden.
